Фен от Remington сломался держатель насадки

Истек срок гарантии на мой фен от Remington, и я обратился в технический сервис, из-за треснувшего держателя насадки. Они сообщили, что нет услуги по замене запчастей, но за половину стоимости они готовы взять старую машину и выдать новую. 12 августа 2023 года я сдал устройство. Прошло более двух месяцев, но проблема так и не была решена. Сервис говорит, что они не могут ничего сделать, и проблема решается в центральном офисе. 9 октября я связался с службой поддержки и включил представителя технического сервиса в разговор. С тех пор я не получил никакого ответа. Представитель службы поддержки говорит, что они передали вопрос своим руководителям по электронной почте, и у них нет других вариантов. Зима пришла, и я остался без работающего фена, а ответа так и не получил от Remington. Жалуюсь на компанию и их безразличное отношение.