Reeder S19 Max: У Меня Проблемы с Производительностью и Несправедливое Предложение Обновления

Я использую телефон Reeder S19 Max с 128 ГБ памяти и 4 ГБ ОЗУ уже около трёх лет, но в последнее время столкнулся с серьёзными проблемами. Звук постоянно искажается, связь с сетью часто прерывается и работает нестабильно, а качество съёмки камерой заметно ухудшилось. Такие неисправности делают использование телефона в повседневной жизни крайне неудобным. Я обратился в службу поддержки Reeder, подробно описал все наблюдаемые дефекты и попросил решить проблему. Вместо того чтобы предложить ремонт или замену текущего устройства, представители компании предложили мне заплатить ₺5 400 за переход на более дорогую модель. Я считаю такое предложение нечестным и неприемлемым, поскольку возникшие неполадки вызваны самим устройством, а не моими действиями. Ожидаю, что бренд возьмёт на себя ответственность: либо заменит телефон на новый без дефектов, либо вернёт уплаченную сумму. Прошу решить моё обращение как можно быстрее и предоставить справедливое решение без дополнительных расходов с моей стороны.