Reebok белые кроссовки порвались дважды – нет обновлений после отправки на проверку

Мои белые кроссовки Reebok дважды порвались в верхней части из кожи. Ранее я отправлял их на проверку, но не получил никаких результатов. На этот раз я отнес обувь в другой магазин, который находится ближе к моему дому, и они просто записали мой номер, не предоставив никакой информации для отслеживания. Мне сказали, что они позвонят, но прошло почти 15 дней, и я не получил никаких обновлений.

Мне нужна помощь в решении этой проблемы. Очень неприятно не получать никаких результатов, и я ожидаю, что Reebok быстро решит этот вопрос. Пожалуйста, помогите мне получить обновление по моей проверке и найдите решение для бракованной обуви.