Reddit Anime Date Sim: самостоятельно оформили подписку без моего согласия — прошу вернуть деньги

Я не совершала такую покупку. В приложении сама отобразилась операция, где было указано 49,99 ₺, но с моего счета списали 109,99 ₺. Я играла в игру, и в процессе она сама произвела эту транзакцию без моего согласия. Я требую немедленно вернуть списанные средства. Кроме того, я прошу отменить все товары, которые были приобретены в пакете, но я не желаю их получать – мне нужен только возврат денег. Пожалуйста, рассмотрите моё обращение как срочное, так как сумма достаточно значительная, а ошибка произошла без моего участия. Я ожидаю быстрый ответ и полное возмещение. Я уже пыталась связаться со службой поддержки через форму обратной связи в приложении, но не получила ответа в течение нескольких дней. Также я проверила историю платежей в своём банковском аккаунте, где чётко видно, что списание произошло в момент, когда я была занята другими делами и не могла контролировать процесс покупки. Мне кажется, что произошёл сбой в системе автопокупки, который необходимо исправить, чтобы такие случаи больше не повторялись. Я прошу вас не только вернуть деньги, но и провести расследование, чтобы выяснить, как была инициирована эта транзакция без моего участия.