Razer Barracuda Pro треснул сам по себе – гарантия требует платной замены

Я уже отправлял свои наушники Razer Barracuda Pro на гарантийный ремонт из-за дефекта, и они были заменены. После этого я долгое время их не использовал. Когда я наконец начал их снова использовать, заметил, что на обеих сторонах начали появляться трещины, просто когда я снимал их с головы. Я продолжал их использовать в таком состоянии до тех пор, пока 10 дней назад правая сторона полностью не сломалась — без какого-либо падения или внешнего повреждения.

Я сразу же отправил их на гарантийное обслуживание, и сегодня получил ответ, что их заменят только за плату, требуя ₺11,241! Razer, как может премиальная гарнитура сломаться при обычном использовании, и вы отказываетесь выполнить гарантийные обязательства? Я ожидаю надлежащей поддержки, а не необоснованных расходов. Это недопустимо для бренда такого уровня!