Задержка багажа на рейсе Qatar Airways

11.06.2024 мы летели из аэропорта Стамбул - Сабиха Гёкчен в Бали Денпасар с пересадкой в Катар-Доха. Во время пересадки в Дохе наши чемоданы не успели на следующий рейс, и мы не получили их в Бали. После двух часов ожидания на багажной ленте нам сказали, что наш багаж остался в Дохе. Обещали отправить багаж в отель на следующий день, но мы испытывали неудобства целый день. Мы даже не знаем, потеряли ли наши чемоданы, никто не предоставляет информацию. Срочно жду решения проблемы!