Купленный мной товар начал разваливаться уже в первую неделю использования. Я связался с магазином Viaport, где приобрел товар, и написал в службу поддержки Puma. Мне пришло сообщение, что 'обмен не был одобрен'. Один из двух носимых мной кроссовок разошелся по всем швам. Мы доверяем бренду, покупаем их продукцию и оплачиваем её. Уважаемые представители, объясните, на каком основании отказано в обмене этой обуви. Как за два дня кроссовок может так сильно развалиться?
Ömer
04 февраля 2025 19:02
Мне не предложили никакого решения, представитель службы поддержки сказал, что у него нет полномочий, и решение примет комиссия по рассмотрению, а комиссия просто написала, что заявка отклонена, и не предоставляет обоснования. На фотографии и так видно, в чем проблема с продуктом. Если у сотрудников есть проблемы со зрением, я могу отправить продукт в обычном виде, чтобы они его так проверили, это будет более здоровый и реалистичный подход. Я заявляю, что больше не буду пользоваться брендом Puma, сообщаю, что начну необходимые юридические процедуры, и заявляю, что Puma несет ответственность за любые материальные и моральные последствия. Желаю удачи в работе.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Три месяца назад я приобрел брендовую обувь Puma в фирменном магазине . Через месяц использования обуви на подошве появились разрывы. Я подал запрос на обмен, но через 20 дней мне пришло уведомление о том, что мой запрос был отклонен. В настоящее время мне приходится использовать разорванную обувь, ...
Я купила кроссовки Puma Lamelo 01 в магазине . Я носила их всего 6 месяцев, причем только два раза в неделю в помещении, и на них появились разрывы. О...
28 марта 2023 года я купил пару обуви Puma. Менее чем через год кожа начала трескаться и в конечном итоге рваться. Несмотря на то, что я не часто носил эту обувь, она стала непригодной для носки. Я сообщил об этой проблеме в Puma, но не получил ответа в течение двух месяцев. После многочисленных зво...
Добрый день. Купили 2 пары кроссовок в фирменном магазине бренда Puma в начале ноября прошлого года, то есть кроссовкам меньше 3х месяцев. И мои кроссовки и кроссовки жены на сегодняшний день выглядят плачевно, будто мы купили эту обувь на дешевом базаре, а не в магазине Puma. Кроссовки порвались и ...
Комментарии