Photoroom: С моего счета списали деньги за неиспользуемое приложение

Я столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с приложением Photoroom. Это приложение даже не установлено на моём телефоне, и я никогда ранее его не скачивала и не использовала. Несмотря на это, я обнаружила, что с моей банковской карты была автоматически списана сумма в размере 799₺. Я не совершала никаких платежей в пользу этого приложения. После обнаружения списания я попыталась оформить возврат средств, но получила отказ с объяснением, что мой запрос не соответствует условиям возврата. Я не понимаю, почему мой случай не подходит для возврата, ведь я никогда не пользовалась этим сервисом и деньги были списаны только вчера. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне списанную сумму, так как считаю это списание ошибочным.