Аэрофритюрница Airfryer HD9285 Philips Home Appliances делает много пара

23 ноября 2023 года я купил Airfryer HD9285 Philips Home Appliances, у авторизованного продавца. Я получил продукт в послеполуденное время того же дня.

Когда я попытался использовать устройство в первый раз 24 ноября 2023 года, жарка картошки превратилась в горячий и парящий опыт. Из правой стороны корзины выходило много пара, а не дым. Это сделало корпус устройства мокрым. Я был обеспокоен, поэтому быстро снял видео с проблемой. Поскольку это наш первый Airfryer для семьи, мы осознали, что что-то не так.

На следующий день я связался с продавцом и службой поддержки, чтобы запросить обмен, потому что продукт явно был дефектным. Они сказали мне привезти его в технический сервис Philips. Вообще-то, продукту всего два дня! Почему совершенно новому товару так быстро нужен технический сервис? Они продолжали говорить, что нам нужно подать отчет о возможной проблеме, чтобы продолжить обмен.

Нам не очень хотелось, но мы должны были отвезти его в сервисный центр 27 ноября 2023 года. Нам пришлось подождать, пока закончится выходные, и сервисный центр снова откроется.

Технический сервис заявил, что эти жалобы нормальны, они не нашли никаких проблем с продуктом, не внесли никаких изменений и предложили продолжать его использование. Когда мы спросили, почему мы не сталкивались с этой проблемой с другими Airfryer, они не смогли дать нам ответ и сказали, что это просто везение.

Потратив много денег, нам сказали: "Это просто случилось". Я не был доволен, поэтому я снова обратился в службу поддержки клиентов. Они предложили привезти его в другой авторизованный сервисный центр и сказали, что я не могу получить помощь извне, пока не свяжусь с продавцом.

Несмотря на то что продавец явно указал на свою авторизацию и ответственность на своем веб-сайте, я получил те же ответы. Я дал им знать, что собираюсь подать жалобу, и тогда завершил разговор.

Поскольку продукт новый, мы можем вернуть его до 8 декабря 2023 года. Но из-за вскрытой коробки мы не можем принять возврат.

Раньше я доверял Philips многим бытовым товарам, и я выбрал их Airfryer вместо более дешевых вариантов. Но теперь я начинаю сомневаться в своей уверенности в этом известном бренде.

Я просто хочу четко указать, что я, моя семья и мои друзья больше не будем покупать продукты Philips. Я планирую поделиться этим опытом с многими людьми и вынести вопрос в суд потребителей. Я буду использовать этот текст, вместе с видео и беседами, в качестве доказательства.