Ozon travel Возврат Денег За Авиабилет Из За Задержки Рейса  ак Победа по маршруту Сочи–Москва

Я приобрела через сервис Озон авиабилеты на рейс авиакомпании «Победа» по маршруту Сочи–Москва на 16 мая 2026 года с вылетом в 8:55. Номер бронирования авиакомпании — BDZKCZ. Фактически рейс вылетел лишь в 16:16 того же дня, то есть задержка составила более трех часов. В связи с длительной задержкой рейса я рассчитываю на возврат денежных средств, включая оплаченное место, на общую сумму 3 479 рублей. В течение месяца после перелёта я неоднократно обращалась в поддержку Озона по данному вопросу. В ответ мне лишь сообщали, что необходимо подождать около 30 дней, однако этот срок уже прошёл, а статус моей заявки не изменился, никакой конкретной информации о решении или сроках возврата я не получила. Прошу рассмотреть моё обращение, ускорить обработку заявки и вернуть мне полную сумму 3 479 рублей за билеты с учётом оплаченого места в связи с задержкой рейса более чем на три часа.