Почему в Okko после недавнего обновления исчезла опция скачивания фильмов и сериалов для офлайн-просмотра?

Как вернуть себе возможность офлайн-просмотра в Okko. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте, соответствует ли ваше устройство требованиям приложения: наличие свободной памяти, актуальная версия операционной системы и стабильное подключение к интернету во время первой загрузки. После обновлений эти параметры могли измениться.

В приложении Okko откройте раздел «Мой аккаунт» → «Настройки» → «Скачивание» и убедитесь, что функция офлайн-просмотра включена. Иногда после обновления настройки сбрасываются.

Если раздел «Скачивание» пропал, попробуйте очистить кэш приложения, удалить и заново установить его, а затем снова войти в свою учётную запись.

Убедитесь, что ваша подписка активна. Некоторые тарифы не поддерживают возможность загрузки контента для офлайн-просмотра.

Если функция всё равно не появилась, обратитесь в службу поддержки Okko, указав модель устройства, версию приложения и дату последнего обновления.

Если после обновления приложения вы лишились функции скачивания фильмов и сериалов, а служба поддержки не объяснила причину — не оставляйте это без внимания.
Если после обновления в Okko исчезла функция офлайн-скачивания и вы не получили разумного объяснения или компенсации — расскажите о проблеме на Xolvie. Это поможет другим зрителям и привлечёт внимание сервиса к сбоям.