Я являюсь пользователем сервиса Okko Прайм на Android-устройстве в городе Пермь (Россия), при этом с начала текущего года столкнулся с постоянной технической проблемой: при попытке просмотра любого видео в приложении воспроизводится только звук, тогда как изображение полностью отсутствует. Такая ситуация наблюдается у всех фильмов и сериалов без исключения. Моя подписка Okko Прайм уже полностью оплачена вперед до 2027 года, однако я фактически не могу пользоваться сервисом по назначению, так как не имею доступа к нормальному просмотру видеоконтента. При этом за указанный период я неоднократно, примерно два раза в месяц, обращался в службу поддержки Okko, но вместо реального решения проблемы получаю только обещания, и проблема с отсутствием видео так и не устранена. Прошу в кратчайшие сроки восстановить корректную работу сервиса Okko Прайм на моем Android-устройстве, обеспечить полноценный показ видео с изображением и компенсировать период, в течение которого услуга фактически не оказывалась, несмотря на действующую подписку, оплачиваемую до 2027 года.
Я оформила подписку в Okko, чтобы спокойно смотреть новые фильмы в хорошем качестве. Но радость быстро сменилась разочарованием. Постоянно возникают зависания: картинка то размазывается, то видео останавливается на середине, а звук идёт дальше. Иногда приложение вылетает прямо во время просмотра. Я ...
Я пользуюсь платным тарифом Окко на планшете с операционной системой Android. При запуске приложения периодически появляется рекламная заставка, которая зависает и длится бесконечно, из‑за чего я вообще не могу зайти в приложение и начать просмотр. Считаю недопустимым наличие подобных рекламных заст...
17.03.2026 с моей банковской карты была списана сумма 399 рублей за подписку ОККО «Прайм» на номер телефона 7***, однако сама подписка так и не появилась в моем аккаунте, доступ к оплаченному контенту отсутствует. Фактически деньги списаны, а услуга не предоставлена. После списания я не смог дозвони...
Я оформил подписку Okko Прайм и оплачиваю её, однако с 14.02.2026 у меня совсем не включаются футбольные трансляции на телевизоре LG в городе Бугульма. При попытке запустить любой футбольный матч изображение не появляется, на экране только бесконечно крутится значок загрузки и матч так и не начинает...
Пишу от лица женщины, которая решила провести вечер с семьёй за просмотром фильма на Okko. Купила месячную подписку «Оптимум», оплата прошла, пришло подтверждение на почту. Но когда зашла в приложение, доступ к фильмам оказался заблокирован, а при попытке включить что-то — снова предлагают оплатить....
Комментарии