Obilet не пустили в автобус при наличии билета и вынудили платить повторно

13 января 2026 года я купил билет через приложение Obilet на рейс из османийского автовокзала в сторону Газантепа, отправление в 15:15, место №23, стоимость 290 ₺. Несмотря на то, что я находился на автовокзале в 15:13, сотрудники компании сообщили, что автобус уже уехал, и что на моё место уже посадили пассажирку. Я показал им электронный билет, но сотрудник настойчиво отстаивал свою позицию, повышая голос и вызывая конфликт. Чтобы избежать дальнейшей ссоры и из‑за спешки, меня направили в другой автобус, за который я дополнительно заплатил 200 ₺ через IBAN. Когда я потребовал возврат этой суммы, мне сказали, что вопрос необходимо решать с Obilet, и компания отказалась брать на себя ответственность. Я связался со службой поддержки Obilet через чат в приложении. Сначала мне сказали, что я должен был быть на месте за 15 минут до отправления. Затем я отправил фотографии и доказательства, но сотрудники заявили, что компания не отвечает, и пообещали вернуться ко мне в течение двух дней, тем самым затягивая процесс. В итоге я оказался не допущенным в автобус, потерял время и был вынужден заплатить лишние деньги. Я прошу вернуть мне 290 ₺, уплаченные за билет , и провести проверку работы автотранспортного отделения в Османии, чтобы такие ситуации больше не повторялись.