5
Решено

1win Статус Выплаты Успешно, Но Денег На Карте Нет!

Seman
1win
10 мая 17:23129
Благодарность от пользователя Seman
“Деньги поступили. 1win перевели средства сразу, платеж висел на шлюзе самого банка. Зачисление заняло 4 часа. Вопрос решен.”

Заказал вывод 15000 рублей на банковскую карту. В личном кабинете статус быстро поменялся на Успешно, баланс списали. В приложении банка пусто. Поддержка шаблонами просит ждать до 48 часов. Мой ID 881293. Зачем ставить статус успешного перевода, если денег по факту нет? Просто тянут время.

1win
10 мая 17:38 (15 минут после жалобы)

Здравствуйте, Спасибо за ваше сообщение. Чтобы мы могли помочь вам более эффективно, пожалуйста, укажите корректный ID вашего аккаунта. Это позволит нам быстрее разобраться в вашей ситуации. Мы понимаем ваше беспокойство и сделаем все возможное, чтобы решить вопрос с вашим выводом.

Seman
10 мая 19:21

Деньги поступили. 1win перевели средства сразу, платеж висел на шлюзе самого банка. Зачисление заняло 4 часа. Вопрос решен.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

При попытке вывести крупную сумму с 1win требуют множество документов и задерживают выплату на несколько дней, в то время как с мелкими суммами проблем не возникает, что делать?

106 Жалоба

Мой запрос на вывод денег из 1win задерживается или отклоняется без объяснения причин Как я могу вывести деньги?

236 Жалоба

Похожие жалобы

5
Решено

1win Статус Выплаты "Ошибка", Деньги На Баланс Не Вернулись

Иван
1win
9 апреля 16:24378

"Вопрос снят. Техподдержка ответила ночью в телеграме. Был сбой на шлюзе эквайринга. Деньги зачислили обратно на баланс ручками, вывел через СБП, пришли моментально."

5
Решено

1win Не Могу Сделать Вывод Средств

Анатолий
1win
20 февраля 17:29292

"В итоге спустя время запрос пересмотрели, вывод прошёл успешно, деньги поступили. Спасибо, что довели до конца, но хотелось бы, чтобы в таких ситуациях было больше прозрачности и нормальных сроков, а не просто ждите."

1 поддержка
5
Решено

1win Завис Вывод Денег На 3 Дня, Поддержка Просто Игнорит

Igor1980
1win
2 апреля 19:53263

"1win сегодня перезвонили мне сами. Сказали что деньги ушли с их стороны но зависли на стороне банка. Попросили подождать ещё пару часов. И правда, через 3 часа всё пришло, ровно 15000. Да, я бесился. Да, три дня это долго. Но в итоге они решили проблему и извинились. Честно говоря не ожидал, что вообще позвонят. Жалоба закрыта положительно."

1win Депозит Через Перевод На Карту (P2P) Не Зачислен На Баланс

Оксана
1win
27 марта 16:08284

Пишу жалобу, так как мой депозит завис и стандартный чат не помогает. Сегодня утром я делал пополнение на 15 000 рублей ...

5
Решено

1win Статус Вывода "Успешно", Но На Карту Ничего Не Пришло

Maksim
1win
7 апреля 15:58398

"Пишу апдейт, так как вопрос закрыли. Сегодня, 7 апреля, мне на почту написал старший специалист финансового отдела. Оказалось, что платежный шлюз (эквайер) отклонил транзакцию из-за лимитов банка, но из-за рассинхронизации на сайте 1win статус ошибочно сменился на "Успешно". Мои 35 000 рублей вернули обратно на игровой баланс. Мне посоветовали вывести через крипту (USDT) - поставил заявку, и деньги пришли ровно через 5 минут! Спасибо адекватному саппорту на почте, что разобрались, а не стали кормить отписками."