Задержка возврата средств после отмены билета в приложении Obilet

31 декабря я приобрела автобусный билет через приложение Obilet. Уже в тот же день я отменила покупку, используя тот же сервис. Несмотря на то, что я оплатила билет единовременным списанием с банковской карты, возврат средств до сих пор не отразился на моём счёте уже 13 дней. После отмены я связалась со службой поддержки, где мне сообщили, что возврат будет произведён не позднее одной недели. Однако прошёл более семи дней, а деньги всё ещё не поступили. Я ожидала, что процесс будет быстрее, учитывая, что сумма была списана сразу же после покупки. В связи с этим я настоятельно прошу ускорить возврат полной суммы билета на мой банковский счёт без дальнейших задержек.