Obilet продал билет без указанного места на рейс София–Банско

28 декабря 2025 года я приобрела через Obilet автобусный билет по маршруту София–Банско на рейс в 16:25 на имя Наталия И****, аккаунт электронной почты i****@gmail.com, код бронирования PNR: QXCCRT. Уже при посадке выяснилось, что в моём билете вовсе не было указано посадочное место, в то время как у всех остальных пассажиров в автобусе в билетах были обозначены конкретные места. Я обратилась в Obilet с этой проблемой, однако мне сообщили, что места объявляет водитель при посадке. На практике это не соответствует действительности, так как остальные пассажиры имели билеты с заранее указанными местами, и из‑за этого я испытала серьёзный стресс и нервное напряжение в дороге. Прошу Obilet официально принести мне извинения за доставленные неудобства, рассмотреть возможность компенсации морального вреда и принять меры, чтобы подобные ситуации с отсутствием указания места в билете не повторялись в будущем.