Мне неправильно начислили абонентскую плату за НТВ Плюс. Как проверить расчёты и вернуть переплату?

Ошибка в начислении абонентской платы — частая ситуация, особенно если подключались дополнительные услуги, изменялись пакеты или автопродление сработало автоматически.

✅ Что сделать, чтобы проверить расчёты:

Зайдите в личный кабинет НТВ Плюс: – раздел «История платежей» и «История списаний»; – проверьте даты, суммы и основания для списаний.

Сравните начисления с условиями вашего тарифа: – перечень каналов и стоимость должны соответствовать пакету; – уточните, не подключались ли дополнительные платные услуги.

Проверьте договор: – в нём указана стоимость вашего тарифа; – проверьте, нет ли условий об автопродлении или «скрытых» платных опций.

Если обнаружили лишнее списание: – сделайте скриншоты личного кабинета, квитанций, счета; – отправьте письменное заявление на [email protected] с требованием перерасчёта и возврата излишне списанных средств (ссылайтесь на ст. 31 Закона о защите прав потребителей).

⚠️ По закону оператор обязан вернуть ошибочно списанные средства в течение 10 дней с момента подачи претензии.

Если ответа нет или отказали: – обращайтесь в Роспотребнадзор; – подавайте жалобу через сайт Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме.

💬 Если вам тоже некорректно начислили абонентскую плату и компания не возвращает деньги — расскажите свою историю на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций и добиться справедливости!