Я, как пользователь Novakid, оформила второй абонемент и вместе с платформой составила программу занятий: три урока в неделю до сентября, за что заранее оплатила 18 000₺. После выбора уроков оказалось, что мой преподаватель был переведён в категорию Premium, о чём меня никто не уведомил. В результате за каждый урок стали списывать по два кредита вместо одного, и я заметила это только после 4-5 занятий. Я сразу же обратилась в службу поддержки с объяснением ситуации, однако мне сообщили, что излишне списанные кредиты возвращены не будут. Я настаиваю, что заключала договор и производила оплату до изменения статуса преподавателя. Если бы преподаватель был Premium изначально, стоимость уроков была бы другой, и я бы это учла при выборе. Считаю, что мои права нарушены, так как условия изменились без моего согласия и уведомления. Я предоставила фотографию договора, подтверждающего, что мы договаривались на стандартного преподавателя. Служба поддержки признала, что ошибка возникла из-за системы, но решение до сих пор не принято. Я требую вернуть списанные безосновательно кредиты и ожидаю срочного ответа с предложением решения. В противном случае буду вынуждена воспользоваться всеми своими законными правами.
Я столкнулась с проблемой при использовании платформы Novakid. После того как моему 4-летнему ребёнку понравился пробный урок, я оформила месячную подписку. При оплате я не сохраняла данные своей банковской карты, однако, несмотря на это, с моего счёта была списана сумма более 7000₺ за автоматическо...
Я хочу поделиться своим опытом использования платформы Nova Kids и Novakid. В течение последних месяцев я неоднократно сталкивался с изменением расписания уроков по инициативе компании. За этот период наши занятия отменяли уже три раза, причем без предварительного уведомления. В среднем, за месяц пр...
С августа 2024 года я пользовалась данной платформой для поиска преподавателя и потратила несколько уроков, чтобы подобрать наиболее подходящего специалиста. В итоге мне удалось найти отличного преподавателя, с которым занятия проходили очень эффективно. За месяц до окончания курса мне сообщили, что...
Я столкнулась с ситуацией, когда оплаченные мной уроки были аннулированы без какого-либо предварительного уведомления. Вместо того чтобы перенести неиспользованные занятия на следующий месяц, как я ожидала, их просто списали с моего баланса, и мои права на эти уроки были утрачены. Кроме того, уже дв...
Комментарии