Я хочу сменить преподавателя в Novakid. Как это сделать?

Хотите сменить преподавателя в Novakid — напишите жалобу на Xolvie, если не удается подобрать подходящего учителя или служба поддержки не помогает решить вопрос.

Novakid позволяет родителям самостоятельно выбирать преподавателей для индивидуальных занятий. Если текущий учитель вам не подходит по стилю преподавания, расписанию или другим причинам, вы можете выбрать другого преподавателя через личный кабинет при бронировании следующих уроков.

Для смены преподавателя рекомендуется:

войти в личный кабинет Novakid;
открыть расписание или раздел бронирования уроков;
выбрать другого доступного преподавателя;
ознакомиться с профилем, опытом, отзывами и свободными слотами нового учителя;
забронировать последующие занятия с новым преподавателем.

Если система не позволяет выбрать другого учителя или нужный преподаватель недоступен, обратитесь в службу поддержки Novakid. В обращении укажите:

адрес электронной почты аккаунта;
имя текущего преподавателя;
причину смены;
желаемое расписание занятий.

Связаться со службой поддержки можно через онлайн-чат и форму обратной связи на официальном сайте, а также по электронной почте [email protected].

Если вопрос не решается или вам необоснованно отказывают в смене преподавателя, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к ситуации и предупредить других пользователей.