Жалоба на кроссовки New Balance 530 - разрывы и отказ в признании брака производства
Моя основная претензия к модели кроссовок New Balance 530, которые я купил 08.04.2023 года, заключается в том, что уже через три месяца после покупки начали появляться разрывы в задней внутренней части. После отправки продукта на осмотр мне сообщили, что это не проблема производства. Впоследствии, сетчатая часть начала рваться после всего лишь двадцати носок. Наша вторая попытка отправить продукт на осмотр 24 марта 2024 года привела к тому же результату: «не брак производства». Необходимо ли вам разделение, чтобы признать недостаток? Почему вы предоставляете двухлетнюю гарантию, если не верите в свой продукт?
И когда я изучил жалобы, оказалось, что обычно рвутся одни и те же модели в одних и тех же местах. Как это может быть ошибкой пользователя?
Здравствуйте, Процедура проверки вашего продукта тщательно проводится нашей командой специалистов. По результатам проверки в вашем продукте не обнаружены дефекты, связанные с материалом или производством. С уважением, New Balance
Если на продукт жалуются многие пользователи из одного и того же отдела, проблема не в пользователях, а в продукте, и неспособность найти решение — это проблема бренда. Я больше никогда не буду использовать ни один из ваших продуктов и никому их не порекомендую. Бренд New Balance — это разочарование.
