MyIQ автоматически оформили подписку и Списывают Деньги

Я оплатил тест, и мне автоматически оформили подписку за 30 долларов, которая мне совершенно не была нужна. Я обратился в их поддержку по электронной почте, но на любое моё сообщение приходит один и тот же ответ: «Укажите номер карты (первые 6 и последние 4 цифры) и вашу почту». Я уже предоставил всю эту информацию, но поддержка продолжает отвечать, что не может найти мой аккаунт. Я также приложил все скриншоты об оплате, однако ответ остаётся неизменным. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за навязанную подписку.