MSPY Неправильная подписка и проблема с поддержкой

Я установил это приложение на телефон моего ребенка, и мне сказали, что для записи видео и аудио мне нужно оформить подписку Extreme. Когда я впервые подписался, подписка Premium была по доступной цене, а подписка Extreme стоила 989 ₺. Я уверен, что нажал на ссылку для подписки Extreme, но произошла ошибка. Позже с моего счета было списано 928 ₺, и была активирована подписка Premium. Когда я связался с службой поддержки, они с высокомерным тоном сообщили мне, что я приобрел подписку Premium, и не предложили никакого решения. Я подумал, что, возможно, ошибся, но при второй покупке я снова столкнулся с той же ошибкой, и транзакция не была подтверждена. У меня есть фотографии, и подписка Extreme даже снизилась до 350 ₺. Я многократно общался с службой поддержки, и снова с моего счета списали 928 ₺, но подписка Extreme так и не была активирована. Я подал жалобу на возврат моих средств.