Почему в Memrise пропал мой прогресс или статистика обучения — можно ли восстановить данные?

Почему пропал прогресс или статистика обучения в Memrise и как восстановить данные.
Вот полезные и актуальные рекомендации:

Основные причины потери прогресса.
• Вы вошли не в тот аккаунт — например, через Google или Apple, где система создала новый профиль без истории обучения.
• Сбой синхронизации между устройством и сервером Memrise (часто после офлайн-режима).
• Приложение было обновлено или переустановлено без входа в тот же аккаунт.
• Ошибка со стороны сервера или временные технические работы.

Как проверить, какой аккаунт используется.
Откройте «Профиль» → «Настройки» → «Учётная запись» и проверьте адрес электронной почты. Если он отличается от того, на который вы регистрировались, значит, вы вошли под другим пользователем. Выйдите и войдите снова под нужным адресом.

Если прогресс пропал после офлайн-обучения.
Иногда данные не успевают синхронизироваться. Подключитесь к стабильному интернету, откройте приложение и подождите несколько минут — статистика должна обновиться.

Если данные всё равно не восстановились.
Напишите в службу поддержки Memrise на [email protected]
. Укажите:
• адрес электронной почты аккаунта,
• название курса,
• дату, когда вы последний раз видели правильный прогресс,
• тип устройства и версию приложения.

Поддержка может восстановить ваш прогресс вручную, если у них сохранились данные на сервере.

Совет на будущее.
• Всегда проверяйте, что вы вошли в один и тот же аккаунт на всех устройствах.
• Не переустанавливайте приложение во время активного офлайн-обучения — дождитесь синхронизации.

Если Memrise потерял ваш прогресс и не восстанавливает данные — не оставляйте это без внимания.
Если ваши достижения в Memrise исчезли или не синхронизируются — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вернуть статистику и защитить других пользователей от подобных ошибок.