Melab.io списал 9,99 без согласия — не могу отменить подписку и отключить автопродление
Я пользовалась сервисом Melab.io и 19.10 оформила подписку через сайт, после чего с моей карты 4****5533 было списано 0,99. 24.10 с этой же карты без моего согласия было списано ещё 9,99, при этом отключить подписку через сайт у меня не получается. 23.10 я обратилась в службу поддержки через форму на сайте, запросив отмену подписки, отключение автопродления и возврат средств, однако на обращение до сих пор нет никакой реакции, подписка не отключена, а деньги 9,99 уже списаны. Прошу отменить мою подписку Melab.io, отключить автопродление, удалить данные моей банковской карты из системы и вернуть неправомерно списанную сумму 9,99 на карту 4****5533.
