Melab.io не могу Самостоятельно Отменить Подписку, хочу прекратить дальнейшие списания с моей карты

02.05 я оформила подписку на сервис Melab io через электронную почту. При оформлении была списана сумма 0,99 доллара США с банковской карты Mastercard, после чего 06.05 с этой же карты дополнительно было списано 9,99 доллара США. При этом на сайте Melab io я не нашла возможности самостоятельно отменить подписку. Я больше не планирую пользоваться услугами сервиса и прошу в кратчайшие сроки отменить мою подписку, прекратить все дальнейшие списания с моей карты и вернуть сумму 9,99 доллара США, списанную 06.05. Отдельно отмечу, что ранее я уже обращалась в поддержку Melab io с адреса электронной почты v***@mail.ru, однако до настоящего момента не получила никакого ответа. Прошу рассмотреть мое обращение и выполнить отмену подписки, а также вернуть неправомерно списанную сумму 9,99 доллара США.