Melab.io Скрытая Подписка, Списание Денег Без Предупреждения И Отказ В Возврате

27 октября я оформила на сайте MeLab пробный период на 4 дня за 0,99 $. В момент покупки нигде ясно и однозначно не было указано, что по завершении пробного периода подписка автоматически будет продлена и с меня спишут дополнительную сумму. 31 октября с моего счёта было неожиданно списано ещё 9,99 $ в пользу balanio.co, о чём свидетельствует скриншот транзакции. Никакого отдельного уведомления или чёткого предупреждения о предстоящем списании я не получалa. Информация о том, что пробный период превращается в платную подписку, как выяснилось, скрыта в длинных условиях пользования и не была прозрачно донесена при оформлении покупки. При этом сайт, компания в их юридических документах и мерчант, который фактически списывает деньги, имеют разные названия, что делает систему оплаты запутанной и непрозрачной. На сайте я не нашла понятного и доступного способа самостоятельно отменить подписку, а служба поддержки отказалась оформлять возврат средств. С учётом всего описанного, я считаю, такие практики вводящими в заблуждение и крайне сомнительными. Прошу вернуть неправомерно списанные 9,99 $ за автоматическое продление подписки и предоставить понятную и прозрачную информацию о механизме подписки и её отмены, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.