Melab.io Ошибка И Введение В Заблуждение с подпиской и нет возможности отменить подписку

Я по ошибке оформила пробный период подписки на сервис Mela.io через их сайт, находясь в Германии. При оформлении я не заметила, что пробный период длится всего 4 дня. На следующий день, разобравшись в условиях, я решила отменить подписку, однако столкнулась с тем, что сделать это через личный аккаунт невозможно. Я пыталась связаться с Mela.io, но компания не отвечает на мои обращения, и у меня нет технической возможности самостоятельно отменить подписку. На данный момент с меня списали оплату только за пробный период, мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: d***@gmail.com, а для доступа к аккаунту в центре поддержки мне был выдан пароль 3****. Прошу отменить подписку, оформить блокировку любых дальнейших списаний по моему аккаунту и подтвердить это по указанному адресу электронной почты.