Meitu списал плату за месячную подписку несколько раз — требую вернуть лишние платежи
Я оформила в приложении Meitu только месячную подписку, однако за один месяц с моего мобильного платежа было списано три оплаты. Платежи, судя по выписке, были сняты 3, 10, 17 и 24 июня. Приложение я почти не использовала и рассчитывала, что заплачу лишь одну стоимость месячной подписки. Я проверила историю транзакций в своём банковском приложении и убедилась, что списания действительно произошли три раза в указанные даты. Считаю, что это явная ошибка системы автоматического продления, поскольку я не давала согласия на такие повторные списания. Кроме того, я ожидала, что после первой оплаты подписка будет активна в течение одного месяца без дополнительных удержаний. Поскольку я почти не использовала приложение, такие лишние списания являются для меня неприемлемыми. В связи с этой ситуацией я прошу вернуть все неправомерно списанные суммы и полностью отменить мою подписку, включая возможные автоматические продления. Также прошу объяснить, почему произошло двойное (тройное) списание, и обеспечить постоянное исправление этой ошибки. Прошу также гарантировать, что в будущем подобные ошибки не повторятся, и предоставить подтверждение отмены подписки.




