Max Мессенджер Проблемы В Мобильном Приложении Макс, исчезла история переписки в чате

Я пользуюсь мобильным приложением Макс для переписки с отелем. Сегодня вечером уже во второй раз за вечер из чата с отелем исчезла почти вся история сообщений: с обеих сторон остались только два последних сообщения, а вся предыдущая переписка пропала. Ранее в поддержку по этому вопросу я не обращалась, однако ситуация для меня критична, так как в чате с отелем были важные договорённости и информация. Прошу разобраться в причине исчезновения сообщений и восстановить всю переписку в чате с отелем в мобильном приложении Макс.