Max Мессенджер После ссылки пропал доступ к аккаунту — не приходит СМС и вход заблокирован
07.04.2026 примерно с 11:00 до 12:00, перейдя по ссылке, полученной от знакомого контакта, я попыталась воспользоваться приложением Мах на телефоне (Android 14), после чего столкнулась с проблемой доступа к своему уже существующему аккаунту. Вместо обычного входа приложение показывает только стартовую страницу, как при регистрации заново, просит ввести номер телефона и ждёт СМС с кодом, но сообщение не приходит, а внизу появляется текст о том, что якобы было слишком много попыток. Я ранее уже была зарегистрирована в Мах, мой аккаунт привязан к номеру телефона 8 926 272‑03‑01. Сейчас же система не даёт войти, несмотря на то что я ввожу правильный номер, и фактически блокирует мне доступ. При этом проблема повторяется при новых попытках входа. С этой стартовой страницы я нашла ссылку на службу поддержки и обратилась туда. В переписке мне прислали длинные инструкции с требованием выполнять сложные действия на компьютере, в том числе перезагружать устройство и входить в безопасный режим. Я не уверенный пользователь и боюсь что‑то сделать неправильно, тем более что описанные шаги не совпадали с тем, что я вижу у себя (указанный безопасный режим у меня не появился, как было описано). После этого переписка с техподдержкой исчезла, и я больше не могу к ней вернуться. Прошу самостоятельно восстановить мне доступ к уже существующему аккаунту в приложении Мах по номеру телефона 8 926 272‑03‑01 со стороны вашей компании, без необходимости выполнения с моей стороны сложных технических действий и подробных инструкций. Также прошу провести проверку безопасности, так как проблема возникла после перехода по внешней ссылке, и письменно проинформировать меня, нет ли рисков для моего аккаунта и персональных данных. На данный момент я нахожусь в Московской области, г. Черноголовка (территориально), и рассчитываю, что вы оперативно разберётесь в причине блокировки входа, восстановите мой доступ и при необходимости выполните все технические действия на вашей стороне.
