Max Мессенджер Взлом аккаунта через SMS-код — после этого аккаунт заблокировали

Я являюсь пользователем приложения Max, мой аккаунт был зарегистрирован на номер телефона 89*****4. Сегодня, ориентировочно между 11 и 12 часами дня по местному времени, мой аккаунт был взломан после того, как я по невнимательности ввела SMS‑код подтверждения. Мне в Max пришло сообщение с просьбой проголосовать якобы от моего давнего знакомого. Перейдя по ссылке, я увидела запрос на подтверждение моего номера телефона через SMS‑код и, не заподозрив мошенничество, ввела этот код. После этого я потеряла доступ к аккаунту и больше не смогла в него войти. Я не знаю, какие именно действия совершали злоумышленники с моим аккаунтом и моей учетной записью. Сразу после этого я обратилась в поддержку Max. Сначала мне сообщили, что со мной свяжется поддержка, однако ответа долго не было. Лишь когда я повторно написала вечером, мне ответили, что доступ к аккаунту ограничен из‑за нарушения правил площадки. Фактически мой аккаунт заблокирован, хотя причиной стали действия третьих лиц, которые получили доступ обманным путем. Прошу провести тщательную проверку по моему аккаунту, зафиксировать, что доступ был получен мошенниками через ввод мною SMS‑кода по их обманной схеме, а также разъяснить, какие именно нарушения якобы были допущены с моего аккаунта. Прошу восстановить мне доступ к аккаунту, снять блокировку, а также аннулировать все действия и возможные операции, которые могли быть совершены злоумышленниками от моего имени. Я использую приложение Max на территории России, в городе Казань. Прошу предоставить мне официальный письменный ответ с указанием результатов проверки и принятых по моему обращению мер.