Max Мессенджер Не приходит код входа и происходят подозрительные попытки доступа к моим данным
Я пользуюсь мобильным приложением «Макс» в России и сегодня столкнулась с серьезной проблемой с доступом. При попытке войти в свой аккаунт система запрашивает номер телефона, однако код подтверждения на мой номер, оканчивающийся на 11 (950…11), не приходит, из‑за чего я не могу авторизоваться в приложении. При этом неизвестные лица пытались войти в мои госуслуги и пытались снять деньги, о чем я узнала по попыткам доступа. Это позволяет мне предположить, что моими данными или номером телефона могли завладеть третьи лица и сейчас предпринимаются мошеннические действия. Я пыталась обращаться за помощью, однако реакции и помощи со стороны сервиса нет, ответы фактически отсутствуют, и проблема не решается, а риск для моих данных и средств сохраняется. Прошу в кратчайшие сроки восстановить мне доступ к приложению «Макс» на мой номер телефона 950…11, проверить безопасность моего аккаунта, заблокировать все подозрительные входы и действия, а также принять меры для предотвращения дальнейших попыток несанкционированного входа и хищения средств.
Изменения
Я пользуюсь мобильной связью Тинькофф в России по номеру телефона, который в конце имеет цифры 11. Номер оформлен на меня. Уже около трёх недель мой аккаунт по предложению «Макс» взломан, посторонние лица получили к нему доступ, подключили услуги, изменили мои данные и могут дальше пользоваться моим номером.
Прошу в срочном порядке удалить мой аккаунт по предложению «Макс», полностью заблокировать доступ к нему третьим лицам и отключить все связанные с ним услуги, так как я опасаюсь дальнейшего несанкционированного использования моего номера и данных. Готов подтвердить свою личность и право владения номером любыми необходимыми для этого документами.
