Max Мессенджер заблокировал вход по номеру телефона из-за «лишком большого количества попыток

Я пользуюсь приложением «Макс» и столкнулась с проблемой при входе. При попытке авторизации по номеру телефона +7**** приложение не пускает дальше и постоянно выдаёт сообщение о том, что было слишком много попыток входа. Эта ситуация началась вчера вечером и с тех пор не изменилось, я не могу попасть в свой аккаунт и, соответственно, не могу просмотреть свои чаты. Я обратилась в поддержку «Макс», где мне посоветовали зайти в телефон в безопасный режим, выполнить проверку антивирусом и прислать скриншот проверки. Я полностью выполнила их рекомендации и отправила подтверждение, однако проблема с входом в приложение так и не была решена, сообщение о «слишком большом количестве попыток» продолжает появляться. Прошу разблокировать вход в приложение по моему номеру телефона +7***** и восстановить мне доступ к аккаунту и чатам, а также проверить и устранить причину этой ошибки, чтобы подобная ситуация не повторялась.