Max Мессенджер удалил профиль после взлома, поддержка не отвечает

Пользуюсь приложением Max на телефоне iPhone 11 с номером телефона +7****. На прошлой неделе мой профиль в приложении был удалён или заблокирован, после чего я полностью утратила доступ к своему аккаунту. Причиной блокировки, насколько я понимаю, стал взлом моего аккаунта третьими лицами. После того как я обнаружила проблему, я обратилась в поддержку Max, однако до настоящего времени так и не получила никакого ответа и разъяснений, доступ к профилю не был восстановлен. Прошу восстановить доступ к моему профилю в приложении Max, привязанному к номеру телефона +7****, а также учесть, что блокировка произошла из‑за взлома, и не применять ко мне ограничительные меры как к нарушителю.