Max Мессенджер Жалоба На Приложение. заблокировал аккаунт после сбоев, чат поддержки не работает
5 февраля 2026 года при попытке установить веб‑версию Max на ноутбук из‑за перебоев с интернетом и несвоевременного прихода СМС с кодом подтверждения мне приходилось многократно вводить код. В результате мой аккаунт Max был заблокирован, и с тех пор я не могу войти в сервис ни с ноутбука, ни с телефона. Сейчас при попытке входа через приложение Max на телефоне Redmi Note 14s я останавливаюсь на этапе ввода номера телефона, после чего получаю сообщение, что номер заблокирован или удалён. Доступ к аккаунту полностью отсутствует, хотя я активно использую Max для работы и храню там важные рабочие документы. Я обратилась в поддержку Max через чат, где мне сообщили, что для разблокировки необходимо отправить скриншот проверки устройства антивирусом. Однако в самом чате поддержки отсутствует возможность прикрепить файл: значок скрепки не активен, при нажатии ничего не происходит, и отправить скриншот через чат технически невозможно. После этого я самостоятельно направила скриншот проверки антивирусом со своего телефона на адрес [email protected], но в ответ никаких результатов не последовало, доступ к аккаунту так и не был восстановлен. Считаю сложившуюся ситуацию неприемлемой, так как по вине технических ограничений сервиса и неработающего функционала чата поддержки я лишена доступа к своему рабочему инструменту и важным документам. Прошу в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт Max, восстановить доступ по моему номеру телефона и предоставить возможность нормально продолжать работу. Также прошу обратить внимание на некорректную работу чата поддержки, в котором невозможно прикрепить требуемые файлы.
