Max Мессенджер Блокировка Без Объяснения Причины

Я использую iPhone 15 Pro и 20 марта примерно впервые попытался установить и войти в приложение MAX. После попытки входа приложение стало выдавать сообщение о том, что пользователь заблокирован или удален, и с того момента я не могу получить доступ к своему аккаунту. Ранее я ничего не оплачивал в приложении, так как доступа к аккаунту изначально не было, поэтому оформить какую‑либо подписку или пользоваться сервисом я не смог. Приложение MAX я скачивал в своём городе Туймазы. Я обращался в поддержку MAX по поводу блокировки и возможного взлома аккаунта, однако мои сообщения были фактически проигнорированы, при этом мне не предоставили никаких разъяснений причин блокировки или информации о дальнейших действиях с моей стороны. В связи с этим прошу разблокировать или восстановить мой аккаунт в приложении MAX и предоставить мне доступ к сервису, а также дать понятное объяснение, по какой причине аккаунт оказался в статусе «пользователь заблокирован или удален».