Max Мессенджер Прошу Разблокировать Мой Аккаунт И Восстановить Доступ

Я пользовалась приложением Max на смартфоне Android с бесплатным доступом, но недавно при попытке входа увидела сообщение «Ваш аккаунт заблокирован или удален», после чего больше не могу воспользоваться сервисом. Точный момент и причины блокировки мне неизвестны, никаких уведомлений с объяснением от сервиса я не получал. Из-за этого я лишена возможности пользоваться своим аккаунтом и доступом к сервису Max. Прошу разблокировать мой аккаунт и восстановить доступ к приложению Max, а также предоставить разъяснение, по какой причине он был заблокирован или удален.