Аккаунт Max Мессенджер заблокирован после перехода по спам-ссылке — не могу восстановить доступ

Я пользуюсь сервисом Мах через приложение на телефоне Android, аккаунт зарегистрирован на номер +7950675****. Сейчас я не могу войти в свой аккаунт: при попытке входа отображается сообщение «Данный аккаунт заблокирован или удален». Перед этим я по невнимательности перешла по ссылке‑спаму, которую прислали в Telegram, после чего с моего имени начали отправляться рассылки, и, как я понимаю, аккаунт был заблокирован. После обнаружения проблемы я почистила телефон, сбросила настройки до базовых, сменила пароль, однако доступ к аккаунту так и не восстановился, сообщение о блокировке продолжает появляться. В последний раз я успешно заходила в свой аккаунт 4.04.2026 примерно в четыре часа вечера. Я уже обращалась в техподдержку Мах, но не до конца поняла, какие именно данные и куда нужно отправлять, поэтому вопрос с разблокировкой аккаунта так и не решился. В аккаунте у меня не было денежных средств или важной финансовой информации, мне важен именно доступ к самому профилю. Прошу вас проверить мой аккаунт, подтвердить мою личность при необходимости и разблокировать доступ к нему, так как все небезопасные действия с устройством с моей стороны уже прекращены, а пароль изменён.