Mango тренчкот не подошел размер проблемы с обменом

Я приобрел мужской тренчкот на веб-сайте Mango с номером заказа. Из-за того, что размер товара оказался большим, я отправил его в центральный склад Mango для обмена на подходящий размер. В ходе разговора с отделом обслуживания клиентов мне было сказано, что необходимый размер есть на складе и товар будет отправлен мне в соответствии с моим запросом. Однако центральный склад, не предоставив мне информацию о моем товаре, начал процесс возврата с тем, что в продукции имеются общие дефекты. Тот же товар до сих пор продается на сайте. Видно, что мне была предоставлена неверная информация. Также, цена товара, который я купил по скидке Black Friday, в настоящее время увеличилась. Явно видно, что причиной того, что они начали процесс возврата моего товара вместо обмена, является именно это.