Магазин Горящих Путевок Некомпетентные Менеджеры Не Знают Отели

Добрый день! Мы обратились в агентство Магазин горящих путевок с просьбой подобрать отель для нашего отдыха. У нас был очень ограниченный бюджет, поэтому мы сразу сообщили менеджеру, что нам нужен отель в пешей доступности от моря. По приезду в отель мы были неприятно удивлены, узнав, что он не только не в пешей доступности, но даже не предоставляет трансфер до моря. Это оказался полностью городской отель, и до моря нужно было ехать на такси около 20 минут. После того как нам выдали все документы, менеджер агентства перестала отвечать на звонки. По возвращении домой я зашла к ним в офис, чтобы обсудить ситуацию. Менеджер, смотря мне в глаза, уверяла, что она никогда не обещала, что отель будет близко к морю, хотя именно это было одним из наших основных требований при бронировании. Я считаю это неприемлемым, так как мы доверяли профессионализму агентства и полагались на их помощь в выборе подходящего отеля. Нам пришлось потратить дополнительные деньги и время на дорогу до моря, что сильно испортило впечатление от отдыха.