MAC Cosmetics отклонила запросы о сопоставлении цен
Недавно я приобрела продукт от MAC Cosmetics, чтобы через два дня получить сообщение о скидке 30% от MAC. Чувствуя себя несправедливо обращеннымой, так как я даже не вскрывала или использовала продукт, я посетила магазин MAC, чтобы запросить возврат или обмен в связи с текущей скидкой. К моему удивлению, мне сообщили, что возврат или обмен для неоткрытых продуктов не возможен, сославшись на политику, согласно которой MAC никогда не осуществляет подобные операции. По-видимому, они считают себя выше турецких законов о правах потребителей, создавая правила, специфические для MAC.
Поздравляю компанию с потерей клиента, который был с вами 15 лет, и искренне надеюсь, что они продолжат в том же духе, чтобы потерять еще больше клиентов.
Уважаемый потребитель, В соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей, возврат и обмен косметических товаров, за исключением бракованных изделий, не производится по гигиеническим причинам. Условия для онлайн-покупок могут отличаться в соответствии с договором дистанционной продажи. Указанный закон представлен в письменном виде на вашем чеке и в кассовых точках наших магазинов. В случае наличия дефекта у продукта, для получения подробной информации о правах потребителя на возврат денег или замену товара на новый, вы можете обратиться в Центр обслуживания клиентов. С уважением.
Понять, как нераспечатанный продукт может вызвать проблему гигиены, действительно сложно! Мелкие расчеты, чтобы не давать 30% скидку, совсем не к лицу корпоративной компании. Ведь для того, чтобы понять, что потеря одного клиента может привести к большим финансовым потерям, достаточно знать простую арифметику. Можете быть уверены, что я сделаю все возможное, чтобы распространить свое недовольство среди других клиентов.
