LovePlanet заблокировал мой аккаунт сразу после оплаты премиум-подписки — деньги списаны, доступа нет. Как вернуть деньги за неиспользованный период?

Ответ специалиста Xolvie 10 мая 09:40

Аккаунт заблокировали после оплаты — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат денег и добиться разблокировки.
Если LovePlanet заблокировал аккаунт сразу после оплаты премиум-подписки, а доступ пропал — это серьёзная проблема, и деньги можно требовать обратно.

Вот как действовать:

Уточните причину блокировки
Попробуйте войти и проверьте почту — иногда приходит уведомление с причиной (например, «подозрительная активность»).
Напишите в поддержку LovePlanet
Опишите:
— что аккаунт заблокирован сразу после оплаты
— что вы не пользовались услугой
— требуете либо восстановить доступ, либо вернуть деньги
Зафиксируйте оплату
Сохраните:
— чек
— списание из банка
— дату покупки
Сошлитесь на неоказанную услугу
Если доступ закрыт — услуга фактически не предоставлена, а значит деньги должны вернуть.
Подайте возврат через платёжную систему
Если нет ответа:
— App Store / Google Play (если оплата через них)
— банк (чарджбэк)
Сроки
Чем быстрее вы обратитесь, тем выше шанс вернуть деньги.
Если игнорируют
Это уже повод для жалобы в Роспотребнадзор.

Важно: списание денег без предоставления доступа — сильный аргумент для возврата.

Если вам не возвращают деньги или не объясняют блокировку — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает ускорить решение и защитить других пользователей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

LovePlanet Знакомства Аппеляция По Блокировке, заблокировал аккаунт сразу после оплаты премиума

Маргарита

22.04.2026 мой аккаунт в сервисе знакомств Лавпланет, оформленный на Ш**** М**** Ю*****, 1**** года рождения, был заблокирован с формулировкой «за нарушение правил». При этом я уверена, что никаких правил сервиса не нарушала. Накануне блокировки я всего лишь оплатила премиум‑подписку на 1 неделю сто...

LovePlanet Знакомства Аппеляция По Блокировке, заблокировал аккаунт сразу после оплаты премиума

LovePlanet Знакомства Списание Денег за продление подписки и без моего согласия на автопродление

НИКОЛАЙ

11.01.2026 с моей банковской карты Visa/Мир было списано 990 рублей за продление премиум‑подписки сервиса Love Planet без какого-либо уведомления и без моего явного согласия на автопродление. Премиум‑подпиской я пользуюсь всего два дня, с момента регистрации, и ранее деньги без согласия с карты не с...

loveplanet-znakomstva-spisanie-deneg-za-prodlenie-podpiski-i-bez-moego-soglasia-na-avtoprodlenie-1.jpg

LovePlanet Знакомства Списание Без Предупреждения за подписку, которую я не оформлял

алексей

4 декабря 2025 года с моей карты, выпущенной банком Ингобанк, было списано 900 рублей в пользу Loveplanet.ru за подписку, которую я не подключал и на которую не давал своего согласия. Никаких действий по оформлению платной подписки на этом сервисе я не совершал. Прошу проверить основание этого списа...

loveplanet-znakomstva-spisanie-bez-preduprezdenia-za-podpisku-kotoruu-a-ne-oformlal-1.jpg

LovePlanet Знакомства Списание Денег С Карты Без Моего Согласия

АБДУЛЛА

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации: с моей банковской карты регулярно списываются денежные средства за услуги сайта LovePlanet, хотя я не давал согласия на подобные списания. Я также не имею возможности самостоятельно отказаться от подписки, так как мой доступ к сайту заблокирован. Считаю т...

LovePlanet Знакомства Автоматически Продлил Подписку И Списал Деньги Без Уведомления

Надежда

Создала профиль на LovePlanet и оформила подписку на месяц. По окончании срока приложение автоматически списало деньги за продление, хотя я вовсе не п...

LovePlanet Знакомства Списал Деньги За Автоматическое Продление Подписки Без Уведомления

Алмаз

Я пользовался LovePlanet пару месяцев, оформил платную подписку. Специально в настройках отключил автоматическое продление, так как решил больше сервисом не пользоваться. Однако через месяц с карты списали 1199 рублей. Никаких уведомлений по почте или в приложении не приходило. Написал в поддержку, ...