Ноутбук Lenovo Legion Y53 Проблема с поставкой запчастей

У меня есть ноутбук Lenovo Legion Y530. Мой зарядный адаптер сломался, и чтобы купить новый, я связался с клиентской службой по телефону и электронной почте. Мне сказали создать запрос на деталь. Я создал запрос. Процесс создания запроса и получения обратной связи от Lenovo очень медленно развивался. Несмотря на мои многие недели ожидания, я не получил никакого ответа. Затем, когда я отправил повторное письмо, мне сообщили, что товара нет в наличии, и мой запрос отменен. Прежде всего, мне не сообщили об этом, и мне пришлось спрашивать. Я абсолютно не удовлетворен обслуживанием клиентов и коммуникацией. Могло бы быть хотя бы уведомление о том, что товар не поступает? Мой компьютер все еще рабочий, и как клиенту, у меня должно быть право получить необходимые запчасти. Использовать подделку зарядного адаптера? Я не хочу, чтобы аккумулятор ноутбука пострадал, и я требую поставки оригинального зарядного адаптера.