14.09.2023 года я приобрел ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 с серийным номером MP2CL8Y5, который был доставлен мне 16.09.2023 года. Из-за шума в динамике я обратился в службу технической поддержки Lenovo 29.11.2023 года и попросил помощи. Они посоветовали мне обновить драйверы и выполнить действия, такие как форматирование компьютера. Несмотря на выполнение всех указанных мероприятий, проблема со звуком не была устранена.
Я снова связался с службой поддержки и, учитывая возможные проблемы с оборудованием, мне посоветовали отправить устройство на ремонт. Я отказался от замены деталей на двухмесячном устройстве и отправил его по адресу, предоставленному мне 04.12.2023 года. Устройство было доставлено 05.12.2023 года.
06.12.2023 года я снова связался с технической поддержкой для уточнения статуса устройства. Несмотря на предоставленный мне код отслеживания, я узнал, что не было создано заявки на ремонт. Заявка была повторно открыта, и при ее открытии я уточнил, что не согласен на ремонт устройства. Служба поддержки сообщила мне, что при возникновении проблем с аппаратной частью в течение 6 месяцев с момента покупки у меня есть право на обмен устройства или возврат денег.
С заявкой под номером 2015856163 и номером регистрации 4010704102 заявка была открыта 0.12.2023 года. 11.12.2023 года я получил письмо с деталями отслеживания груза. Просмотрев детали, я узнал, что устройство было возвращено мне из сервиса. Для уточнения проведенных работ я позвонил в техническую поддержку Lenovo 12.12.2023 года, и мне сообщили, что был заменен динамик. Я высказал свое недовольство тем, что об устройстве проводились работы без предварительного уведомления меня и о том, что у меня есть право на возврат денег или обмен устройства. Сотрудник службы поддержки сообщил мне, что заявка была открыта как заявка на ремонт, и что у меня не было запроса на обмен устройства или возврат денег. Я категорически отказываюсь от замены деталей на устройстве возрастом в два месяца и требую моего законного права на возврат денег или обмен устройства.
Мой ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 Intel Core i7 11390H 16GB 512GB SSD RTX 3050, находящийся под гарантией, был поставлен с зарядным устройством мощностью 135 Вт вместо 170 Вт. После общения с технической поддержкой клиентов Lenovo мне сказали, что они предоставят мне обмен на продукт мощностью 170...
Мы примерно 23 месяца назад приобрели ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3. С самого момента покупки его батарея быстро разряжалась при использовании, таком как интернет, когда он не был подключен к зарядке. Я связался с сервисом Lenovo по этому вопросу. Они сказали: 'Давайте посмотрим на состояние батар...
Приветствую; у меня ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 серии, который я купил в 2022 году и который все еще находится под гарантией. Недавно я заметил точку в левом нижнем углу экрана, которая хорошо видна на зелено-черном фоне и которую я подозреваю в том, что это зажатый пиксель или мертвый пиксель з...
Здравствуйте, в феврале 2023 года я приобрел ноутбук Lenovo Yoga Duet7. После 1,5 лет использования я был доволен им и отдал его дочери для учебы, купив себе другой, более крупный Lenovo. Однако вскоре начались проблемы. В сентябре 2024 года мы отправили ноутбук в сервис из-за того, что экран перест...
01.12.2023 года я купил планшет Lenovo TAB M10 Plus 3rd Gen. Когда я установил его и включил, я обнаружил, что доступно обновление до Android 13, и я установил его. В течение последних 5 дней у меня возникают проблемы с замедлением и зависанием при переходе между приложениями и использовании стилуса...
Комментарии