Ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 шум в динамике
14.09.2023 года я приобрел ноутбук Lenovo Ideapad Gaming 3 с серийным номером MP2CL8Y5, который был доставлен мне 16.09.2023 года. Из-за шума в динамике я обратился в службу технической поддержки Lenovo 29.11.2023 года и попросил помощи. Они посоветовали мне обновить драйверы и выполнить действия, такие как форматирование компьютера. Несмотря на выполнение всех указанных мероприятий, проблема со звуком не была устранена.
Я снова связался с службой поддержки и, учитывая возможные проблемы с оборудованием, мне посоветовали отправить устройство на ремонт. Я отказался от замены деталей на двухмесячном устройстве и отправил его по адресу, предоставленному мне 04.12.2023 года. Устройство было доставлено 05.12.2023 года.
06.12.2023 года я снова связался с технической поддержкой для уточнения статуса устройства. Несмотря на предоставленный мне код отслеживания, я узнал, что не было создано заявки на ремонт. Заявка была повторно открыта, и при ее открытии я уточнил, что не согласен на ремонт устройства. Служба поддержки сообщила мне, что при возникновении проблем с аппаратной частью в течение 6 месяцев с момента покупки у меня есть право на обмен устройства или возврат денег.
С заявкой под номером 2015856163 и номером регистрации 4010704102 заявка была открыта 0.12.2023 года. 11.12.2023 года я получил письмо с деталями отслеживания груза. Просмотрев детали, я узнал, что устройство было возвращено мне из сервиса. Для уточнения проведенных работ я позвонил в техническую поддержку Lenovo 12.12.2023 года, и мне сообщили, что был заменен динамик. Я высказал свое недовольство тем, что об устройстве проводились работы без предварительного уведомления меня и о том, что у меня есть право на возврат денег или обмен устройства. Сотрудник службы поддержки сообщил мне, что заявка была открыта как заявка на ремонт, и что у меня не было запроса на обмен устройства или возврат денег. Я категорически отказываюсь от замены деталей на устройстве возрастом в два месяца и требую моего законного права на возврат денег или обмен устройства.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнениями о продуктах и услугах Lenovo. Ваш консультант по работе с клиентами свяжется с вами по телефону или электронной почте в ближайшее время, чтобы оказать вам помощь по жалобе, которую вы выразили на платформе sikayetvar.com. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу с вами связались по телефону. Для получения любой поддержки и информации вы можете связаться с нашим колл-центром. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу вам был сделан обратный звонок. Для получения любой поддержки и информации вы можете связаться с нашим колл-центром. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
Уважаемый клиент, Благодарим вас за то, что поделились своим опытом и мнением о продуктах и услугах Lenovo. По данному вопросу вам был сделан обратный звонок. Для получения любой поддержки и информации вы можете связаться с нашим колл‑центром. Благодарим вас за выбор Lenovo и желаем вам хорошего дня. С уважением, Lenovo Турция
