Lenovo MP24LR79: Проблемы с заменой адаптера питания
Мой адаптер питания для компьютера Lenovo MP24LR79 вышел из строя из-за повреждения водой. Когда я обратился в сервисный центр, мне сообщили, что замена займет от 7 до 14 дней. Я являюсь студентом инженерного факультета и у меня экзамены, поэтому я пытался найти временные решения. Спустя некоторое время я снова связался с ними неделю назад, чтобы запросить адаптер. Представитель сервиса заверил меня, что я получу электронное письмо с ценовым предложением в течение двух дней. На третий день я снова позвонил и упомянул, что не получил никакого письма. Представитель признал, что они забыли его отправить, и сообщил, что создаст новый запрос, пообещав, что я получу ответ к понедельнику.
Когда я позвонил в понедельник в 17:00, я все еще не получил письмо. Мне заверили, что оно придет на следующий день. Сегодня я снова позвонил и мне сказали, что они слишком заняты, чтобы ответить, но теперь создадут еще один запрос. Через несколько минут мне сообщили, что у них нет заменяющего адаптера. Когда я спросил о решении, мне сказали, что его нет. Они не могут привезти его из другой страны и не могут гарантировать совместимость, если я обращусь в другой сервисный центр Lenovo.
Что мне делать, выбросить устройство? Я использую его всего 1,5 года. Это не устройство десятилетней давности, для которого нет запчастей, но у них даже нет подходящей замены. Они заставляют меня покупать адаптер из внешнего источника, и если он повредит мое устройство, они обвинят меня. Последние 1,5-2 недели они только водят меня за нос. Мой компьютер крайне важен для моих занятий инженерией. Это худший сервис и худшая марка, с которой я когда-либо сталкивался. Я сообщу всем, чтобы избегали Lenovo. Они полностью отбили у меня желание пользоваться этим устройством. Они не выполняют обещания и не предоставляют решений. Единственное письмо, которое они мне отправили, это опрос, удовлетворен ли я их сервисом. Позвольте мне сказать всем, это худшая компания, с которой я когда-либо имел дело.
