Я оформила заказ на Trendyol с кодом возврата 7260023930425285 и номером заказа 10197402823, выбрав шесть товаров La Roche Posay. Однако вместо ожидаемой продукции мне прислали товары от другого продавца. Более того, на момент покупки у отправителя товары стоили дешевле. После первого применения я заметила серьёзные повреждения на коже лица и сразу сообщила об этом в службу поддержки. Мне оформили возврат и отправили товары на экспертизу, пообещав предоставить документы, но я так и не получила ни одного документа или сообщения. Когда посылка вернулась, упаковки были вскрыты, а внутри находились жидкости, отличающиеся от оригинальных. Я очень обеспокоена вопросами безопасности и храню возврат у себя с момента его получения. За это время я обратилась примерно к 30 представителям Trendyol, но никто не смог мне помочь — все лишь соглашались со мной и советовали добиваться справедливости самостоятельно. В связи с этим я подаю официальную жалобу в соответствующие инстанции.
Комментарии