La Roche-Posay Toleriane Fluid вызвал высыпания после изменения формулы

Я использую увлажняющий крем La Roche-Posay Toleriane Fluid уже много лет и всегда доверяла этому продукту. Некоторое время назад они обновили формулу вместе с новой упаковкой, и моя кожа хорошо отреагировала на это изменение. Но теперь, без какого-либо предупреждения или упоминания от бренда, формула явно была изменена снова — и на этот раз она сильно раздражила мою кожу.

После всего одного использования мое лицо покрылось воспаленными прыщами и покраснением. У меня никогда не было проблем с акне, поэтому я сразу заподозрила продукт и проверила ингредиенты. Именно тогда я увидела новые добавки: кукурузный крахмал (известный тем, что забивает поры), ферментный экстракт Shigella sonnei и экстракт корня Salvia miltiorrhiza — все они могут вызывать акне или аллергические реакции. Даже нанесение небольшого количества вокруг глаз вызвало высыпания. После того, как я прекратила использование продукта, все симптомы исчезли.

Я обратилась в La Roche-Posay, чтобы объяснить, что произошло, и попросила возврат средств. Я использовала продукт всего три раза. К моему удивлению, они сказали мне обратиться к врачу и получить медицинский отчет, подтверждающий, что акне вызвано их продуктом. Они собираются оплатить визит к врачу или транспортные расходы?