Курьер Купер не позвонил и доставил заказ с опозданием, что делать?

Если у вас курьер Купер не связался по телефону перед доставкой и привёз заказ с опозданием, вы вправе:

Зафиксировать факт нарушения. Сделайте скриншот из приложения с временем доставки, особенно если там указано точное время прибытия.

Оцените курьера в приложении Купер — через раздел «История заказов». Это поможет системе учитывать плохую доставку.

Обратитесь в службу поддержки Купер:

Через чат поддержки в приложении (вкладка «Помощь»).

Или по телефону горячей линии: 8 800 222-11-00 (круглосуточно).

Попросите компенсацию или частичный возврат средств, если были испорченные, просроченные или холодные товары.

❗ Если Купер не реагирует на жалобу — 👉оставьте свою претензию на Xolvie, чтобы ускорить разбирательство и привлечь внимание к проблеме👈.