Я хотел воспользоваться бесплатным уроком, однако столкнулся с техническими трудностями: примерно в течение пяти минут возникли проблемы со связью. После этого урок был отменён, и мне предложили сразу оформить платное членство. Я попытался связаться с поддержкой, чтобы разобраться в ситуации, но не получил ответа в течение длительного времени. Только спустя примерно 15 минут мне сообщили, что урок был отменён. Такое обращение вызывает у меня разочарование, потому что создаётся впечатление, что платформа больше заинтересована в том, чтобы пользователи переходили на платные услуги, чем в предоставлении заявленных бесплатных возможностей. Я ожидал более оперативной поддержки и прозрачности в решении подобных вопросов, особенно когда речь идёт о пробных бесплатных занятиях, которые важны для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. Надеюсь, что компания пересмотрит свой подход к клиентам.
С августа 2024 года я пользовалась данной платформой для поиска преподавателя и потратила несколько уроков, чтобы подобрать наиболее подходящего специалиста. В итоге мне удалось найти отличного преподавателя, с которым занятия проходили очень эффективно. За месяц до окончания курса мне сообщили, что...
Я с большим энтузиазмом записал своего 7-летнего ребенка на курс, оплатив его полностью заранее, как того требовали условия. Однако уже первое и третье занятия были отменены по инициативе самой организации, о чем нас уведомили в последний момент. После этих отмен мой ребенок потерял интерес к заняти...
Я столкнулась с ситуацией, когда оплаченные мной уроки были аннулированы без какого-либо предварительного уведомления. Вместо того чтобы перенести неиспользованные занятия на следующий месяц, как я ожидала, их просто списали с моего баланса, и мои права на эти уроки были утрачены. Кроме того, уже дв...
4 июня 2025 года я скачал приложение, чтобы воспользоваться бесплатным пробным периодом. Однако, несмотря на то, что прошло всего три дня с момента начала бесплатного периода, с моего счета уже была списана сумма. После этого я сразу отменил свою подписку, но возврата средств так и не получил. Я вни...
Я, приобрёл пробный урок для своего ребёнка на платформе Novakid. После этого мне пришло письмо с предложением о специальной акции, где были варианты премиум и стандартной подписки. Сразу же со мной связались через WhatsApp и попросили оплатить, не предоставив подробной информации. Когда я попытался...
Комментарии