Я, приобрёл пробный урок для своего ребёнка на платформе Novakid. После этого мне пришло письмо с предложением о специальной акции, где были варианты премиум и стандартной подписки. Сразу же со мной связались через WhatsApp и попросили оплатить, не предоставив подробной информации. Когда я попытался выбрать преподавателя, оказалось, что доступны только филиппинские и преподаватели из Юго-Восточной Азии, хотя я рассчитывал на другой выбор. Когда я захотел отменить подписку, служба поддержки просто прекратила общение, а на сайте отменить подписку невозможно. Подписка заблокирована на 6 месяцев, и даже автоматический платёж нельзя отменить. Если бы мне нужен был преподаватель из Филиппин, я бы выбрал няню оттуда. Обещания о возврате средств в течение 14 дней оказались пустыми словами. Пока оплата не прошла, со мной активно общались, но после этого поддержки не стало. Cambly, по моему опыту, работает более профессионально. Теперь мне придётся отменить свою банковскую карту и потерять оплату за месяц, так как среди стандартных преподавателей нет подходящих мне специалистов, а премиум стоит в два раза дороже , чем я рассчитывал.
Я хочу поделиться своим опытом использования платформы Nova Kids и Novakid. В течение последних месяцев я неоднократно сталкивался с изменением расписания уроков по инициативе компании. За этот период наши занятия отменяли уже три раза, причем без предварительного уведомления. В среднем, за месяц пр...
Я использую платформу Novakid для обучения моего ребенка английскому языку. Однако столкнулась с тем, что запланированные уроки иногда переносятся на более раннее время без моего согласия или уведомления. Обычно я получаю сообщение за день до урока о том, что он состоится завтра, но в этих случаях у...
Я столкнулась с проблемой при использовании платформы Novakid. После того как моему 4-летнему ребёнку понравился пробный урок, я оформила месячную подписку. При оплате я не сохраняла данные своей банковской карты, однако, несмотря на это, с моего счёта была списана сумма более 7000₺ за автоматическо...
Я оформила подписку на Novakids, где при регистрации было указано, что возврат средств возможен в течение 14 дней. Именно эта информация убедила меня попробовать сервис. Однако сейчас я столкнулась с трудностями: мне не удаётся связаться с представителями службы поддержки для отмены подписки. При оф...
Комментарии